Phương pháp DMAIC là gì?

Phương pháp DMAIC là chiến lược chất lượng dựa trên số liệu sử dụng để cải thiện quy trình. Đây là một phương pháp gồm 5 bước là: Define – Xác định, Measure- Đo lường, Analyze – Phân tích, Improve – Cải tiến và Control – Kiểm soát.

Việc hiểu rõ “DMAIC là gì?” và cách áp dụng nó vào doanh nghiệp giúp cải thiện quy trình sản xuất, giảm thiểu sự cố và sai lầm bằng cách phân tích nguyên nhân trước khi đưa ra giải pháp. Bên cạnh đó, DMAIC còn giúp nâng cao hiệu quả giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm, cải thiện sự phối hợp trong nội bộ và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn.

Tuy nhiên, phương pháp DMAIC không phải lúc nào cũng phù hợp. Đối với các vấn đề đơn giản, việc triển khai DMAIC có thể trở nên phức tạp và lãng phí nguồn lực. Hơn nữa, thiếu kiến thức về phương pháp này có thể khiến doanh nghiệp quá tập trung vào quy trình mà bỏ qua việc tìm kiếm giải pháp tối ưu.

Việc ứng dụng đúng cách phương pháp DMAIC sẽ giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình hiệu quả, đảm bảo chất lượng và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Mô hình phương pháp Dmaic

Mục đích của phương pháp DMAIC là gì?

Cải thiện hiệu suất và chất lượng: Phương pháp DMAIC giúp doanh nghiệp xác định và loại bỏ những nguyên nhân gốc rễ gây ra lỗi, giảm thiểu lãng phí và tăng cường chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Điều này trực tiếp ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp.

- Bằng cách tối ưu hóa các quy trình, DMAIC giúp giảm thời gian hoàn thành công việc, tăng năng suất lao động và tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- DMAIC giúp doanh nghiệp xác định và loại bỏ các hoạt động không tạo ra giá trị, giảm chi phí nguyên vật liệu, năng lượng và nhân công.

- Các doanh nghiệp áp dụng DMAIC thường có lợi thế cạnh tranh hơn nhờ chất lượng sản phẩm tốt hơn, chi phí thấp hơn và thời gian giao hàng nhanh hơn.

- DMAIC khuyến khích tinh thần đổi mới và sáng tạo trong tổ chức, giúp nhân viên chủ động tìm kiếm các giải pháp để cải thiện quy trình làm việc.

Triển khai mô hình DMAIC

Nội dung của phương pháp DMAIC bao gồm 5 giai đoạn chính, bao gồm:

• Define (Xác định):

+ Xác định vấn đề một cách rõ ràng: Sử dụng các công cụ như Voice of the Customer (VOC), Ishikawa diagram để xác định vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau.

+ Thiết lập mục tiêu SMART: Đảm bảo mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, có liên quan và giới hạn thời gian.

+ Xây dựng đội ngũ dự án: Chọn những người có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp để tham gia vào dự án.

• Measure (Đo lường):

+ Chọn các chỉ số đo lường phù hợp: Sử dụng các chỉ số như Defects per Unit (DPU), Cycle Time, Customer Satisfaction Index để đo lường hiệu suất của quy trình.

+ Thu thập dữ liệu chính xác: Áp dụng các phương pháp thu thập dữ liệu như quan sát trực tiếp, khảo sát, kiểm tra hồ sơ.

+ Phân tích dữ liệu sơ bộ: Sử dụng các biểu đồ đơn giản như biểu đồ tần số, biểu đồ cột để có cái nhìn tổng quan về dữ liệu.

• Analyze (Phân tích):

+ Phân tích nguyên nhân gốc rễ: Sử dụng các công cụ như 5 Whys, Fishbone diagram để tìm ra nguyên nhân sâu xa gây ra vấn đề.

+ Xây dựng giả thuyết: Đưa ra các giả thuyết về nguyên nhân gốc rễ để kiểm chứng.

+ Phân tích tương quan: Sử dụng các kỹ thuật thống kê như hồi quy để xác định mối quan hệ giữa các biến.

Quy trình DMAIC 

• Improve (Cải tiến):

+ Đề xuất các giải pháp sáng tạo: Khuyến khích sự tham gia của toàn bộ đội ngũ để đưa ra nhiều ý tưởng cải tiến.

+ Đánh giá và lựa chọn giải pháp: Sử dụng các tiêu chí như hiệu quả, chi phí, khả thi để đánh giá và lựa chọn giải pháp tối ưu.

+ Thực hiện giải pháp: Lập kế hoạch chi tiết và triển khai giải pháp một cách hiệu quả.

• Control (Kiểm soát):

+ Thiết lập hệ thống kiểm soát: Xây dựng các biểu đồ kiểm soát để theo dõi hiệu suất của quy trình sau khi cải tiến.

+ Tiêu chuẩn hóa quy trình: Đưa ra các quy trình làm việc mới và đảm bảo mọi người tuân thủ.

+ Đánh giá thường xuyên: Đánh giá hiệu quả của giải pháp cải tiến và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Các công cụ và kỹ thuật hỗ trợ:

• Thống kê: Biểu đồ Pareto, biểu đồ kiểm soát, phân tích tương quan, hồi quy.

• Quản lý chất lượng: Six Sigma, Lean, 5S.

• Sáng tạo: Brainstorming, Mind mapping.

• Phần mềm: Minitab, Excel, JMP.

Vì sao bước Analyze lại quan trọng nhất?

Dựa trên đánh giá của nhiều doanh nghiệp đã áp dụng phương pháp DMAIC, bước Analyze (Phân tích) được coi là bước quan trọng nhất. Điều này xuất phát từ thực tế rằng, nếu không hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, doanh nghiệp có thể dễ dàng rơi vào tình trạng giải quyết vấn đề một cách ngẫu nhiên mà không thực sự loại bỏ được lỗi trong quy trình.

Trong quá trình phân tích, các doanh nghiệp thường gặp phải thách thức lớn về việc đầu tư đủ nguồn lực và thời gian. Nhiều tổ chức đã bỏ qua giai đoạn này hoặc chỉ thực hiện một cách qua loa, dẫn đến việc đưa ra các giải pháp không phù hợp. Điều này khiến cho các vấn đề không được giải quyết triệt để và tiếp tục gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động. Bước Analyze quan trọng nhất bởi các nguyên nhân sau:

• Xác định nguyên nhân gốc rễ: Bước phân tích giúp doanh nghiệp không chỉ xác định các vấn đề bề nổi mà còn tìm ra nguyên nhân sâu xa gây ra lỗi. Điều này giúp việc cải tiến trở nên hiệu quả hơn và tránh lãng phí tài nguyên.

• Tránh giải pháp sai lầm: Nếu bỏ qua bước phân tích hoặc thực hiện không đủ kỹ lưỡng, doanh nghiệp có thể chọn những giải pháp không phù hợp, dẫn đến tốn kém về thời gian và chi phí mà không mang lại hiệu quả.

• Nâng cao khả năng ra quyết định: Phân tích kỹ càng giúp các nhà quản lý có cái nhìn toàn diện và logic về vấn đề, từ đó đưa ra quyết định đúng đắn hơn. Điều này giúp cải thiện hiệu suất quy trình và đảm bảo tính bền vững của các giải pháp đã thực hiện.

Phương pháp DMAIC là một công cụ mạnh mẽ trong quản lý chất lượng, giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình và nâng cao hiệu suất. Trong đó, bước Analyze (Phân tích) đóng vai trò quan trọng nhất, vì nó giúp xác định rõ nguyên nhân của vấn đề và đưa ra các giải pháp thích hợp. Để áp dụng hiệu quả phương pháp DMAIC, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và nguồn lực vào giai đoạn phân tích, nhằm đạt được kết quả cải tiến bền vững và lâu dài.

Bằng cách hiểu rõ và thực hiện đúng các bước trong phương pháp DMAIC, doanh nghiệp có thể đạt được những bước tiến vượt bậc trong việc cải tiến chất lượng và duy trì sự phát triển bền vững trên thị trường cạnh tranh. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi cần giải đáp về Phương pháp DMAIC, liên hệ ngay vào Hotline: 0983 133 387 hoặc 0966 966 032 để các chuyên gia của Intech Group đồng hành cùng doanh nghiệp nhé!

Tham khảo: 

Quy trình cải tiến: 6 bước cải tiến Kaizen trong tăng hiệu suất

Cải tiến trong sản xuất và những ý tưởng áp dụng hiệu quả

Phần mềm quản lý nhà kho thông minh bạn nên biết