Chuyển đổi số là cơ hội giúp doanh nghiệp ‘tăng tốc bứt phá’ sau thời khủng hoảng nhưng đồng thời cũng là chặng đường đầy thử thách, khó khăn mà không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đi tới cuối!

Chuyển đổi số là quá trình không ngừng ứng dụng, tích hợp những công nghệ hiện đại vào cải thiện mô hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhằm tạo ra những đột phá về doanh số hay nâng cao giá trị gia tăng và trải nghiệm cho khách hàng. Nghe thì đơn giản nhưng thực tế khi triển khai thực hiện lại không dễ dàng khi gần 70% doanh nghiệp liên tục vấp ngã trong khi thử nghiệm chuyển đổi số.

Vậy đâu là những kinh nghiệm và bài học từ các doanh nghiệp chuyển đổi số thành công, cùng Intech Group tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
 

Chiến lược đi trước công nghệ theo sau 

Khi đặt mục tiêu cải thiện hiệu quả sản xuất kinh doanh hay nâng cao trải nghiệm khách hàng, nhà quản lý thường có sẵn một vài công cụ, thế nhưng bận nên coi công nghệ là phương tiện để giúp doanh nghiệp vượt lên trên giữa làn sóng cơ hội, bạn cần nhìn ở chiến lược góc độ rộng hơn, đó là mục tiêu trong chiến lược sản xuất kinh doanh dài hạn?

Nếu không có mục tiêu, chuyển đổi số sẽ giống như hành trình dài không có đích đến, cứ nhấn ga tăng tốc mà không biết mình đi đâu, sớm muộn cũng sẽ hết xăng, kiệt sức.

Một ví dụ cụ thể tại công ty quản lý chuỗi cung ứng, để xác định được đâu là công nghệ nên được lựa chọn để cải thiện mô hình kinh doanh? Bạn nên nghiên cứu và đặt ra mục tiêu bao gồm:

• Rút ngắn tổng thời gian từ khi đơn hàng thiết lập đến khi sản phẩm được chuyển giao.

• Đẩy nhanh tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường.

• Tối ưu hóa mạng lưới thông tin, dữ liệu giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng.

Khi xác định được đúng đề bài, doanh nghiệp sẽ đưa ra lời giải tùy theo điều kiện về các nguồn lực: cơ sở vật chất, tài chính, nhân lực. Ngược lại, nếu bắt đầu từ công nghệ, đôi lực gượng ép tìm cách ứng dụng cho được khiến doanh nghiệp trở nên chật vật, tiến thoái lưỡng nam, đầu tư nhiều nhưng lại không đạt hiệu quả mong đợi.

Công nghệ là một mảnh ghép quan trọng trong chuyển đổi số

Chuyển đổi số phải bắt đầu từ nhu cầu khách hàng

Nếu mục tiêu của chuyển đổi số là nâng cao trải nghiệm khách hàng và rút ngắn khoảng cách với đối tượng mục tiêu thì hãy lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của họ. Mỗi khách hàng đều có những trăn trở, bài toán riêng mà khi gom lại sẽ thành nền tảng cho những ý tưởng cải tiến. Đầu tư khoản tiền lớn theo ý kiến chủ quan cũng là một nguyên nhân dẫn đến những bất cập trong cuộc đua số hóa.

Doanh nghiệp cần:

• Khảo sát và tổng hợp thông tin thông qua trao đổi trực tiếp với sales, customer service hoặc những bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng.

• Khảo sát khách hàng về điểm mạnh, điểm yếu của thương hiệu.

• Phỏng vấn sâu về những mối quan tâm, lo lắng hay mong muốn, kỳ vọng của họ thông qua cách mà khách hàng nhìn nhận thị trường; cách họ nói và hành động… để tìm ra những nhu cầu chưa được đáp ứng hay các vấn đề cần được ưu tiên.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tích hợp phần mềm hệ thống quản trị doanh nghiệp để tổng hợp, so sánh, phân tích thông tin nhằm thiết lập chân dung khách hàng và tìm kiếm cơ hội mới trong quá trình đưa sản phẩm ra thị trường.

Chuyển đổi số phải bắt nguồn từ nhu cầu khách hàng

Chuyển đổi số là xây dựng văn hóa khởi nghiệp trong công ty

Chuyển đổi số là quá trình đòi hỏi doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng và đưa ra những điều chỉnh linh hoạt, kịp thời trước vô vàn quyết định phải-thử-mới-biết, đồng thời cũng cần sự tham gia của tất cả CBCNV, tại mọi phòng ban trong tổ chức. Chính vì vậy, mô hình quản lý cần được tinh gọn, hiệu quả.

Thế nên trước khi đầu tư công nghệ, doanh nghiệp cần cân nhắc về việc điều chỉnh cấu trúc quản lý để đảm bảo tính nhanh nhạy trong việc ra quyết định. Nếu phải trải qua 4-5 phòng ban mỗi lần điều chỉnh thì quá trình chuyển đổi số sẽ gặp rất nhiều khó khăn.

Doanh nghiệp cần xây dựng được một đội ngũ chuyên trách để quản lý sự thay đổi trong quá trình triển khai chuyển đổi số. Rõ ràng chuyển đổi số sẽ tạo ra một cuộc cách mạng trong tổ chức, từ vận hành quản trị tới sản xuất kinh doanh, và không phải tất cả mọi người đều đã sẵn sàng với những thay đổi đó. Vậy nên, chuyển đổi số đòi hỏi một loạt hành động từ chuyển đổi việc đào tạo kỹ năng đến chuyên môn nghiệp vụ và truyền thông thay đổi nhận thức trong toàn bộ tổ chức. 

Chuyển đổi số là một quá trình liên tục, gian nan mà không tí doanh nghiệp gặp phải khó khăn, thất bại. Bên cạnh đó, cũng có nhiều doanh nghiệp thực hiện thành công và gặt hái được những thành quả nhất định. Kinh nghiệm và những bài học chuyển đổi số từ các doanh nghiệp thành công chắc chắn sẽ là những thông tin bổ ích cho các doanh nghiệp thêm vững tin trên con đường chuyển đổi số của mình. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0983 113 387 hoặc 0966 966 032 để được tư vấn, hỗ trợ ngay hôm nay!
 

Xem thêm:

• Hệ thống thực ảo là nền tảng của nhà máy thông minh
• Kho tự động là gì?
• Lợi ích và cách thức hoạt động kho tự động