Tự động hóa đã trở thành một trong những xu hướng công nghệ phát triển nhanh nhất và có nhu cầu mạnh mẽ trong những năm gần đây. Theo một cuộc khảo sát thực tế, thị trường phần mềm và dịch vụ RPA toàn cầu đã tăng 63% trong giai đoạn 2017 và dự kiến ​​sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ kép hàng năm là 36%.

Ngày nay, thật khó để tìm thấy một doanh nghiệp lớn có tên tuổi chưa tự động hóa quy trình hoạt động của họ hoặc bắt đầu lên chiến lược chuyển đổi trong tương lai. Những người theo dõi ngành công nghiệp sản xuất đang tuyên bố tự động hóa cùng với công nghệ AI là sự khởi đầu cho kỷ nguyên công nghiệp tiếp theo. Tuy nhiên thực tế cho thấy một sự thật phải chấp nhận rằng nhiều kế hoạch triển khai tự động hóa thực sự thất bại.

Chiến lược thử nghiệm từ thủ công sang tự động hóa trong ngành công nghiệp dẫn đến nhiều bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp. Sau đây, Intech Group sẽ đưa ra 6 bài học kinh nghiệm có thể làm tăng cơ hội của bạn giúp chiến lược triển khai tự động hóa thành công

Thu hút và tăng cường sự ủng hộ của các bên liên quan đến doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp thực hiện tự động hóa mà không nhận được sự ủng hộ từ các bên liên quan chính, khả năng thất bại của bạn sẽ cao hơn. Thời điểm bạn nghĩ đến ý tưởng về việc tự động hóa quy trình sản xuất, bạn cần nâng cao nhận thức về những lợi ích vượt trội mà tự động hóa mang lại. Bạn nên đặt trách nhiệm chính cho giám đốc điều hành và nhân viên phụ trách công nghệ thông tin làm chủ chốt ở giai đoạn đầu triển khai. 

Tự động hóa khá nhanh chóng và dễ dàng thực hiện, giảm nhu cầu tích hợp hệ thống một cách tốn kém nhưng lợi ích này thường không được đánh giá đầy đủ bởi bộ phận CNTT, Việc áp dụng tự động hóa thường được thúc đẩy bởi các đơn vị kinh doanh hơn là bộ phận CNTT. Doanh nghiệp cần thông báo danh sách các tình huống có lợi cho bộ phận CNTT từ việc quản lý dịch vụ, xử lý giao dịch đến hành chính nhân sự,...Nhóm CNTT cần phải hiểu rõ kết quả mag tự động hóa mang lại sẽ mang đến những lợi ích vượt xa mong đợi và đặc biệt giúp ích cho nội bộ bộ phận CNTT

Nói đến tự động hóa là nói đến robot hoạt động độc lập hoặc kết nối với hệ thống một cách tự động, Những robot này sẽ hoạt động dựa trên PC, tài khoản người dùng và quyền truy cập ứng dụng. Bộ phận CNTT đảm bảo rằng việc vận hành hệ thống tự động hóa diễn ra trơn tru, hiệu quả không bị gián đoạn. Những kỹ sư CNTT chính là người cung cấp cơ sở hạ tầng và tài khoản người dùng robot. Nếu không có sự hỗ trợ của nhân sự, tổ chức xung quanh bạn sẽ gặp khó khăn hơn để bắt đầu triển khai bất kỳ sáng kiến tự động hóa nào

Tạo hành động cụ thể, rõ ràng trong toàn bộ doanh nghiệp

Trong điều kiện lý tưởng, dự án tự động hóa sẽ được tất cả các bên liên quan ủng hộ vì mang lại cơ hội cho doanh nghiệp hoạt động khoa học và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, để đạt được thành công, nhà quản lý cần tạo được một chiến lược rõ ràng, hành động và cách thức thực hiện cụ thể  để tự động hóa được triển khai và sử dụng

Có định hướng và tầm nhìn rõ ràng về việc áp dụng tự động hóa đảm bảo lựa chọn phần mềm phù hợp, triển khai nhằm đáp ứng yêu cầu của tập thể chứ không phải một cá nhân nào. Điều này có thể bao gồm việc liên kết các dự án tự động hóa từng bộ phận, công đoạn với chiến lược chung nhằm gia tăng hiệu quả do ban giám đốc vạch ra. 

Giao tiếp với bộ phận CNTT trong suốt quá trình soạn thảo và chuyển giao

Bất kỳ dự án hay thay đổi nào cũng cần được thông báo với bộ phận CNTT để các sáng kiến ​​tự động hóa được xem xét và đi đến thống nhất. Một khi các nhà quản lý doanh nghiệp nhận được sự ủng hộ ngay từ đầu, họ sẽ cố gắng hoạt động liên tục để thực hiện dự án. Tại các công đoạn khác nhau trong việc cung cấp quy trình tự động hóa mới, bộ phận CNTT có thể cung cấp những hỗ trợ quan trọng nhằm hạn chế bất kỳ tác động tiêu cực bên ngoài hoặc phát hiện các rủi ro có thể xảy ra, 

Hiểu chi phí ẩn của tự động hóa

Chi phí cho dự án tự động hóa đã được giảm đi do nhiều phát minh và sáng kiến mới ra đời. Quá trình tự động hóa thường sẽ phát sinh chi phí ban đầu lớn sau đó là các chi phí duy trì hoạt động. Ngân sách cho giai đoạn đầu xây dựng bao gồm máy móc thiết bị và cơ sở hạ tầng CNTT như máy tính công nghiệp, cơ sở dữ liệu,... và thời gian dành nguồn lực CNTT để triển khai dự án. Bạn cũng đừng quên hạch toán chi phí tư vấn từ các đơn vị đối tác

Chi phí vận hành liên quan đến thời gian hoạt động và chi phí bảo trì, bảo dưỡng cơ sở hạ tầng. Trong một số trường hợp, có thể có vai trò bổ sung được tạo ra phát sinh chi phí tiền lương hoặc chi phí tăng ca cho nhân sự

Chọn đúng quy trình để tự động hóa

Dự án tự động hóa hoạt động tốt nhất với các công đoạn có sự lặp đi lặp lại, dựa trên các nguyên tắc, khối lượng hàng hóa và không yêu cầu sự đàm phán hoặc sáng tạo của con người. Tự động hóa sẽ trở nên thách thức hơn khi các quy trình không được tiêu chuẩn hóa và cần có sự hỗ trợ của con người, ví dụ như tương tác với khách hàng hoặc thay đổi quy trình làm việc. Việc tự động hóa cần lựa chọn quy trình hợp lý, và thu được lợi ích tối đa, thông qua các quy trình kiểm duyệt và tiêu chí rõ ràng.

Đặt kỳ vọng thực tế

Robot tự động hóa là một lựa chọn tạo thành một phần trong chiến lược tự động hóa. Tuy nhiên chúng vẫn cần sự can thiệp của con người để quản lý các trường hợp phát sinh ngoại lệ. Các trường hợp này sẽ được đưa ra do các nguyên tắc kinh doanh không đáp ứng được hoặc theo mong đợi. Người dùng cần biết khi nào cần can thiệp để giải quyết những trường hợp ngoại lệ này

Đối mặt với những khó khăn tiềm ẩn trong quá trình triển khai dự án tự động hóa, việc chủ động lập kế hoạch và dự đoán kết quả có thể giảm thiếu hoặc loại bỏ các vấn đề phát sinh. Bạn nên hiểu rõ những gì công ty đang mong muốn đạt được sau quá trình tự động hóa. Bởi chỉ như vậy bạn mới có thể đảm bảo thực hiện thành công, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí

Trên đây là 6 bài học kinh nghiệm giúp gia tăng cơ hội của triển khai chiến lược tự động hóa thành công mang Intech Group đã nghiên cứu và đúc kết được. Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ hotline 0983 113 387 - 0966 966 032 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7

Xem thêm:

• Quản lý tồn kho tự động
• Robot kho hàng: Hướng dẫn tự động hóa quản lý kho hàng