Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và giải pháp tự động hóa với chất lượng cao. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi hoặc không đáp ứng đúng thỏa thuận ban đầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm theo chính sách dưới đây.

Chính sách đổi trả sản phẩm và dịch vụ của Intech Group quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại hoặc thông số kỹ thuật đã thỏa thuận

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Sản phẩm chưa được đưa vào vận hành hoặc sử dụng

Trong các trường hợp trên, công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý đổi trả theo quy định.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm đã được đưa vào vận hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn

  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc thiết bị

  • Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như va đập, cháy nổ hoặc thiên tai

  • Hết thời gian quy định đổi trả

Trong các trường hợp này, khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ bảo hành hoặc sửa chữa kỹ thuật của công ty.

3. Quy trình đổi trả

Hoàn Tiền : trong trường hợp sản phẩm của Intech Group khi giao tới khách hàng và bị lỗi kỹ thuật khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc khi hai bên không đạt được thỏa thuận về đổi hàng, khách hàng có thể hoàn lại tiền đã trả.